ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là mọi điểm mà khách hàng gặp gỡ với doanh nghiệp của bạn. Đây có thể là một trang web trực tuyến, một cửa hàng truyền thống, một email tiếp nhận, một vài bài đăng trên các kênh truyền thông hoặc ngay cả một vài cuộc gọi liên hệ. Các điểm liên